Commande

Par courriel pour toutes les guitares, après avoir reçu les formulaires pour les options du manche et celui pour les options du body et des composantes, le contrat prend forme dès lors que les parties se sont entendues sur les caractéristiques et sur le prix, et à la signature du bon de commande.
Le bon de commande signé ne pourra pas être modifié en cours de traitement de la commande.
Les bons de commande devront être renvoyés signés par courrier ou par courriel.

Les guitares étant réalisées artisanalement, un délai de fabrication est nécessaire pour les produire.
Généralement :
Environ 3 mois de livraison
Les informations relatives aux disponibilités et délais d’expédition des articles sont données à titre indicatif et ne constituent en rien un engagement contractuel.

Si vous ne vérifiez pas le colis lors de la réception et que vous l’acceptez tel quel, sans émettre les réserves de circonstance, la responsabilité du transporteur ne pourra pas être engagée. L’assurance liée au transport ne pourra pas être mise en œuvre et la responsabilité de MIKE GUITARES ne pourra pas être engagée.

– Colis fortement endommagé. À réception du colis, vous devez vérifier le bon état de celui-ci. Dans le cas où votre colis serait fortement endommagé : déformation du carton, déchirure, bris de l’étui rigide. Vous pouvez alors refuser le colis et celui-ci sera retourné à MIKE GUITARES. Il vous faudra noter ou faire noter par le transporteur les réserves “ refusées car ouvert ou endommagé lors de la livraison” (en détaillant précisément les dommages).

COLIS ENDOMMAGÉ ACCEPTÉ
– Colis endommagé, mais accepté par le client. À réception du colis, vous devez vérifier le bon état de celui-ci. Dans le cas de l’acceptation d’un colis endommagé, vous devez quand même émettre des réserves. Ces réserves doivent être mentionnées très précisément. Il est alors indispensable de décrire précisément l’état de l’emballage, et de décrire précisément les dommages : bris de l’étui rigide, colis endommagé, déchiré, enfoncé à tel endroit, etc. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

Dans le cas où vous accepteriez le colis et que vous constatez une anomalie liée au transport lors du déballage du produit, vous devez contacter MIKE GUITARES dans les 24h suivant la réception du colis. Et envoyer par courriel une photo d’ensemble du colis, ainsi que des photos du produit endommagé MIKE GUITARES se chargera de la prise de contact auprès du transporteur.

RETOUR
–Le retour des produits doit s’effectuer dans leurs emballages d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être échangés, et feront l’objet d’une réparation payante non couverte par la garantie.
– Rétractation et droit de retour, les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour à charge de l’acheteur ainsi que les frais initiaux d’expédition.

DATE DE RÉCEPTION
La date de réception du produit livré fait foi pour apprécier le délai de 14 jours.
Le retour d’un produit doit s’effectuer dans son EMBALLAGE D’ORIGINE, en parfait état, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Un article retourné incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou portant des traces d’utilisation ne pourra pas être repris, et sera retourné aux frais du client.
Le remboursement d’un produit sera effectué, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception du colis par MIKE GUITARES. Le client sera remboursé de la totalité du montant de sa commande. Les frais de retour restant à sa charge.

– Frais de port
Les frais de port s’affichent automatiquement dans le calcul du caddie lors d’une commande sur le site.

Par carte bancaire : ceux-ci se font par l’intermédiaire de PayPal, mais ne nécessitent pas d’avoir un compte PayPal.
Par virement Interac: contactez-nous pour avoir les informations bancaires.
Sécurité des paiements en ligne: les paiements étant réalisés par l’intermédiaire de PayPal. En aucun cas vos coordonnées bancaires ne seront connues par MIKE GUITARES.

Les guitares MIKE GUITARES sont garanties 1 an, pièces et main-d’œuvre contre tout défaut de fabrication. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient de conserver la facture d’achat du produit.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter par mail l’adresse suivante mikeguitares@outlook.com ou par téléphone au 450-525-2506 les garanties ne couvrent pas :
– Les cordes et consommables. L’utilisation anormale ou non conforme des produits. Les produits des rubriques « Accessoires » (sauf annotation contraire) et les « Cordes ». L’usure normale. Les dommages survenus aux revêtements de surface, un défaut d’entretien de la marchandise, les défauts et leurs conséquences dû à l’intervention d’un réparateur. Les défauts et leurs conséquences dû à une utilisation non conforme et les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, foudre, écarts de température et/ou d’hydrométrie…).